單項選擇題

建立起良好的客戶關系管理體系后,就需要在保證客戶服務質量基礎之上進一步開發新的客戶需求。下列關于客戶二次開發的目的和作用,正確的是()
①穩定客戶的忠誠度
②提高員工的福利水平
③保證業務收入基礎上獲得更多的業務機會
④實現公司的戰略目標

A.①③
B.②④
C.③④
D.②③


你可能感興趣的試題

6.單項選擇題下列關于客戶關系管理的核心思想的論述,錯誤的是()

A.客戶是企業的一項重要資產
B.客戶關懷是客戶關系管理的中心
C.客戶關懷的目的是與所選客戶建立長期和有效的業務關系
D.在與客戶接觸的關鍵環節接近和了解客戶

8.單項選擇題關于客戶的二次開發,下列陳述錯誤的是()

A.客戶需求的不斷變化使得客觀上存在二次開發的條件
B.保險公司對老客戶進行二次開發比開拓新客戶成本低、效率高
C.客戶二次開發可以幫助保險公司保證業務的穩定增長
D.對客戶而言,客戶二次開發沒有什么重要性

最新試題

客戶二次開發的主要規律包括()①二次開發的領域應順應客戶發展的戰略需要②二次開發前需要有全局觀念,分析客戶的最終需求點所在③二次開發過程中,對于優勢不明顯或不確定的方面,謹慎處理④二次開發要有創新性

題型:單項選擇題

在銷售客戶關系管理中,()的管理是至關重要的部分,因為它可以決定業務人員獲取客戶的積極性,同時可以利用它分析客戶的主要需求點。

題型:單項選擇題

下列關于客戶關系管理的核心思想的論述,錯誤的是()

題型:單項選擇題

建立起良好的客戶關系管理體系后,就需要在保證客戶服務質量基礎之上進一步開發新的客戶需求。下列關于客戶二次開發的目的和作用,正確的是()①穩定客戶的忠誠度②提高員工的福利水平③保證業務收入基礎上獲得更多的業務機會④實現公司的戰略目標

題型:單項選擇題

員工保險福利中的項目管理流程和方法論包括()。①信息收集、分析和整理②確定員工保險福利項目的設計方案和整體流程③員工保險福利項目實施操作與監控④確定客戶關系管理的服務標準,并進行二次銷售和開發

題型:單項選擇題

區別于中小型企業,大型企業實施客戶關系管理的目標包括()①提高客戶滿意度②提高企業運營效率③挖掘更多的潛在市場④力求在市場上鞏固領導者地位

題型:單項選擇題

客戶關系管理的核心思想是:客戶是企業的一項重要資產,客戶關系是客戶關系管理的中心,客戶關懷的目的是與所選客戶建立長期和有效的業務關系,在與客戶的每一個“接觸點”上都更加接近客戶、了解客戶,最大限度地增加利潤和利潤占有率。

題型:判斷題

下列關于客戶關系管理在員工福利計劃中的實施應用,特別是從技術應用方面的分析,正確的是():①廣告銷售②現場銷售管理③客戶服務管理④服務中心管理

題型:單項選擇題

關于客戶關系管理的作用,下列陳述錯誤的是()

題型:單項選擇題

客戶關系管理的含義包括:第一,體現為新態企業管理的指導思想和理念;第二,是創新的企業管理模式和運營機制;第三,是企業管理中信息技術、軟硬件系統集成的管理方法和應用解決方案的總和。

題型:判斷題